1、行前須知：
根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，為確保您的游程順利，請(qǐng)隨身攜帶并自行保管好您的有效身份證明（12歲以下兒童攜帶戶口簿原件或者護(hù)照）。
此旅游產(chǎn)品為團(tuán)隊(duì)游，未經(jīng)隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或?qū)в瓮�意，游客在游覽過程中不允許離團(tuán)（行程中自由活動(dòng)除外），不便之處敬請(qǐng)諒解。游客個(gè)人或結(jié)伴未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或?qū)в瓮�意私自外出所發(fā)生一切意外事故或事件引起的任何責(zé)任與后果，均由游客自負(fù)，與旅行社無(wú)關(guān)。
為了不耽誤您的行程，請(qǐng)您嚴(yán)格按照《出團(tuán)通知書》要求，在航班起飛前規(guī)定時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)集合并辦理登機(jī)和出入境相關(guān)手續(xù)。出團(tuán)通知書會(huì)在出發(fā)前1天給到客人。
2、預(yù)訂須知：
旅游者如系70歲以上（含70歲）人員出游的，本人需充分考慮自身健康狀況能夠完成本次旅游活動(dòng)，謹(jǐn)慎出游，建議要有親友陪同出游，如因旅游者自身身體原因引發(fā)疾病或其他損害由旅游者本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。未滿18周歲的旅游者請(qǐng)由家屬陪同參團(tuán)
游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發(fā)生任何意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任
單房差：報(bào)價(jià)是按照2人入住1間房計(jì)算的價(jià)格，如出現(xiàn)單男或單女情況，  本公司將于出發(fā)前通知是否可以拼房或加床并支付附加費(fèi)，如未能拼房，就需支付單人房附加費(fèi)，享用單人房間。
旅游線路產(chǎn)品，已將相關(guān)景點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)惠打包，因此不可重復(fù)享受優(yōu)惠（如特殊證件、優(yōu)惠門票等），特別情況下涉及退費(fèi)也僅退回優(yōu)惠后的門票費(fèi)用；任何費(fèi)用一律不現(xiàn)退，統(tǒng)一在回程后，由驢媽媽旅游網(wǎng)退還至游客的驢媽媽賬戶
為確保游客的游程順利，當(dāng)日游程的前后順序可能需要依據(jù)當(dāng)時(shí)情況統(tǒng)一調(diào)整；行程內(nèi)車程及游覽時(shí)間僅供參考，以實(shí)際情況為準(zhǔn)！如遇路況原因等突發(fā)情況需要變更各集合時(shí)間的，以導(dǎo)游員屆時(shí)公布為準(zhǔn)。
為您及您孩子的健康安全，0.8米以上小孩需單獨(dú)占座，請(qǐng)攜帶小孩的旅客報(bào)名時(shí)，向旅社告知您的小孩是否需要占座，否則旅社可能會(huì)以安全為由，拒絕接待您的小孩參與本次旅游活動(dòng)，謝謝配合。
3、出行說(shuō)明：
旅游者參加高原地區(qū)旅游或風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流等水上活動(dòng)以及騎馬、攀巖、登山等高風(fēng) 險(xiǎn)的活動(dòng)）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、 慢性疾病健康受損），建議在報(bào)名前自行前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢或自行咨詢醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生意見，以確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動(dòng)。
若旅游行程內(nèi)含有購(gòu)物店，旅游者有權(quán)選擇是否參加，如旅游者不愿參加，可選擇預(yù)訂 其他旅游產(chǎn)品線路。旅行過程中須經(jīng)過景區(qū)、博物館等衍生設(shè)置的購(gòu)物店，請(qǐng)您特別注意商品的價(jià)格合理性及品質(zhì)，謹(jǐn)慎選擇。在付款前務(wù)必仔細(xì)檢查，確保商品完好無(wú)損、配件齊全并具備相應(yīng)的鑒定證書，明確了解商品售后服務(wù)流程；購(gòu)買后妥善保管相關(guān)票據(jù)以備維權(quán)。一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，我社將積極協(xié)助游客處理，但是不承擔(dān)責(zé)任。在行程游覽過程中，旅行社將會(huì)視旅游者需求及實(shí)際情況推薦部分自費(fèi)項(xiàng)目，如旅游者自愿參加，應(yīng)與旅行社另行簽署書面協(xié)議，并不得影響同團(tuán)其他客人在此期間的活動(dòng)安排。若自費(fèi)項(xiàng)目參加人數(shù)不滿十人，本社保留取消該項(xiàng)目的權(quán)利；
財(cái)產(chǎn)安全：現(xiàn)金、證件和貴重物品須隨身攜帶和注意保管（無(wú)論是乘坐航空器、火車、船只），切勿放在托運(yùn)行李內(nèi)，也不應(yīng)在游覽或娛樂時(shí)留置在酒店房間或旅游車上，必要時(shí)可寄放到酒店的保險(xiǎn)箱（如酒店收取費(fèi)用，請(qǐng)自理），因保管不妥引起遺失及損壞， 旅行社不承擔(dān)責(zé)任；
“旅游有風(fēng)險(xiǎn)”建議旅游者根據(jù)個(gè)人意愿和需要自行投保個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)。根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，未成年人、成年人、老年人承保、賠付保險(xiǎn)金額是不同的，其中未成年人、老年人保險(xiǎn)賠付金額會(huì)比保單中載明的保險(xiǎn)金額低一定比例，敬請(qǐng)留意。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)娛樂項(xiàng)目，旅行社再次特別提醒，務(wù)必充分考慮自身身體條件謹(jǐn)慎參加，并強(qiáng)烈建議旅游者投保高風(fēng)險(xiǎn)意外險(xiǎn)種；
為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發(fā)生任何意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。在旅游過程中、游客所參加的旅游活動(dòng)應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目，并對(duì)自己安全負(fù)責(zé)。如70歲以上老年人不宜泡溫泉，1.4米以下兒童不宜參與漂流項(xiàng)目（尤其皮筏漂流）等，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇參與！旅行社不推薦游客參加人身安全不確定的活動(dòng)，旅行社禁止游客進(jìn)行江、河、湖、海的游泳活動(dòng)，游客擅自行動(dòng)，產(chǎn)生后果，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。旅游者參加高原地區(qū)旅游或風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流等水上活動(dòng)以及騎馬、攀巖、登山等高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損），建議在報(bào)名前自行前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢或自行咨詢醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生意見，以確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動(dòng)，如自身身體條件不適宜出游而參加旅游活動(dòng)的，在行程中因自身身體條件引發(fā)的疾病或其他損害由旅游者本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；旅游者如系60歲以上（含60歲）人員出游的，本人需充分考慮自身健康狀況能夠完成本次旅游活動(dòng)，謹(jǐn)慎出游，建議要有親友陪同出游，如因旅游者自身身體原因引發(fā)疾病或其他損害由旅游者本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。上述內(nèi)容作為乙方給予旅游者的重要出游安全提示，如旅游者仍堅(jiān)持參加旅游活動(dòng)，由此造成任何人身意外及不良后果將由旅游者本人承擔(dān)全部責(zé)任。為了獲得更為全面的保障，乙方強(qiáng)烈建議旅游者出游時(shí)根據(jù)個(gè)人意愿和需要自行投保人身意外傷害保險(xiǎn)等個(gè)人險(xiǎn)種；
在自行安排活動(dòng)期間，旅游者應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，旅游者應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。旅游期間或自行安排活動(dòng)期間請(qǐng)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自行安排活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社或其他服務(wù)提供方造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。為了獲得更為全面的保障，乙方強(qiáng)烈建議旅游者出游時(shí)根據(jù)個(gè)人意愿和需要自行投保人身意外傷害保險(xiǎn)等個(gè)人險(xiǎn)種；
產(chǎn)品中描述的旅游行程安排可能因不可抗力、意外事件等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因進(jìn)行調(diào)整或者變更。在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時(shí),可以調(diào)整或變更行程安排，但是應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者做出說(shuō)明；確因客觀情況無(wú)法在事前說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)在事后做出說(shuō)明；不可抗力或意外事件等導(dǎo)致本次團(tuán)隊(duì)旅游行程變更或取消的，產(chǎn)生的損失費(fèi)用旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，因此增加的旅游費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，因此減少的旅游費(fèi)用退還旅游者；
不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力、意外事件等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、騷亂、飛機(jī)故障、航班保護(hù)、恐怖事件、政府行為、公共衛(wèi)生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時(shí)變更、我國(guó)政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等，均會(huì)導(dǎo)致旅游目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任；
旅游者在旅游過程中應(yīng)遵從領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人員安排，聽從有關(guān)人員指導(dǎo)，否則責(zé)任由旅游者自行承擔(dān)。游覽、觀光過程中應(yīng)謹(jǐn)慎拍照、攝像，在拍照、攝像 時(shí)應(yīng)注意往來(lái)車輛、所處位置進(jìn)行拍照、攝像是否有危險(xiǎn)或是否有禁拍標(biāo)志，切忌在可能有危險(xiǎn)或設(shè)有危險(xiǎn)標(biāo)志的地方停留。旅游者在行程中發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵 害，應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游以及旅游者的緊急聯(lián)系人，因沒有及時(shí)提出而造成的損失由旅游者自負(fù)。
如需開具旅游發(fā)票(僅限支付給驢媽媽的訂單用戶)，請(qǐng)與客服專員確定發(fā)票內(nèi)容與抬頭及準(zhǔn)確的發(fā)票郵寄地址，我司在收到郵寄地址信息后向您寄送發(fā)票；為避免因發(fā)生不可抗力或意外事項(xiàng)致實(shí)際消費(fèi)額與發(fā)票開具的相應(yīng)數(shù)額不符，建議您在游玩歸來(lái)后兩個(gè)月內(nèi)索領(lǐng)取發(fā)票。